La loi du 4 mars 2002, relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé renforcée par la loi « Hôpital patients santé territoires » du 21 juillet 2009 sont les textes de référence qui légifèrent les droits du citoyen usager dans notre système de santé. L’accessibilité à l’information et la qualité de celle-ci, y sont des notions phares.

Pourtant, suite à un sondage BVA datant de septembre 2010, il s’avère que la visibilité et la lisibilité de ces droits par le citoyen restent encore insuffisantes. Il devient donc nécessaire d’engager une dynamique d’information et de promotion des droits des patients, le premier droit étant finalement de connaître ses droits.

C’est dans ce contexte que le ministère de la santé a promu l’année 2011, année des patients et de leurs droits, articulé autour de 3 axes : « Faire vivre les droits des patients », « La bientraitance à l’hôpital », et « Le citoyen, acteur de sa santé ».

Le CCECQAComité de Coordination de l'Evaluation Clinique et de la Qualité en Aquitaine. Le CCECQA coordonne la réalisation d'évaluations et de démarches qualité, contribue à l'information et à la formation des professionnels de santé, met en relation les établissements qui travaillent sur les mêmes thèmes et coopère à la politique locale et régionale de la qualité des soins a souhaité participer à cette opération au travers de sa journée régionale. Deux droits des patients sont ciblés : le droit à l’information des soins et le droit au respect du temps. Une large partie de la journée était consacrée aux témoignages de patients et de professionnels de santé.

Trois micros-trottoirs ont été projetés au cours de cette journée :
- 2011, année des patients : Vous le saviez ?
- Les droits des patients, vous connaissez ?
- L'information délivrée au patient 
- L'information sur internet (disponible sur demande)

Les diaporamas des intervenants sont disponibles ci-dessous.

A l'occasion de cette journée, le CCECQA a fêté ses 15 ans ! (Accès aux photos - Accès au clip)

En préambule à cette journée, une conférence-débat "Leurs droits, vos voix", a été programmée le 18 octobre à 18h30 à Bordeaux.